商家发错货并拒绝退货,我该如何应对?
金华市刑事律师咨询
2025-06-12
微信买鞋商家发错货拒退,您可先提供证据要求换货或退货。依据《消费者权益保护法》,商家需保障消费者权益,发错货应承担责任。不及时处理可能导致您权益受损,如错过退换货时效。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫商家发错货拒退,应:1.拍照或录视频留证;2.联系商家,明确要求换货或退货,并附上证据;3.商家拒绝时,申请平台客服介入,提交证据,等待处理;4.如平台处理不公,可考虑向消协投诉或法律途径解决。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫商家发错货拒退,常见处理方式有:提供证据要求换货、退货,或申请平台介入。选择时考虑商家态度、自身需求及平台规则,若商家不配合,果断申请平台介入以维权。
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