七天无理由退货政策是否适用于虚拟商品?

7天无理由退货一般不适用于虚拟商品。依据《消费者权益保护法》,虚拟商品因其特殊性常不在此列。不及时明确政策,易导致消费纠纷增加,消费者权益受损。
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处理虚拟商品退货问题,常见方式为协商或依据平台规则。建议先与卖家协商,协商不成再参考平台具体规定处理,确保合法合规。
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虚拟商品退货需协商。操作:1.与卖家沟通退货意愿及原因;2.查阅平台关于虚拟商品退货的相关规定;3.按平台规则或协商结果操作退货,注意保留证据。
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